张荣森：抓好细节 替群众多想一步

张荣森（右）深入基层检查文明创建工作情况。（受访者提供） 

记者 林健华 

走进村委会，张荣森直接到便民服务点前察看，这里备有免费充电器——“但是，插座在哪？”他转头一问，工作人员赶紧一通翻找，插座是有的，只不过被挡在桌下。 

张荣森继续“挑刺”:“充电线接口有三种型号，只备了一种；没有张贴‘免费充电’四个大字，村民怎么注意得到？”工作人员及时进行了改正。 

这种令许多基层工作者心头一紧的“考试”，最近频频开考。当前，同安区深入开展“5+4”专项整治行动，逐步形成富有同安特色的文明创建工作格局，为争创全国文明典范城市贡献力量。作为同安区文明创建事务中心主任，张荣森时常深入基层，奔跑在高素质高颜值厦门建设的第一线。 

从细处服务广大群众 

7月份文明城市创建情况测评，同安区综合排名全市第二——张荣森把好消息送进“同安区‘5+4’专项整治攻坚行动群”，整个微信群为之一振。 

“5+4”专项整治行动，是同安区在深入推进全市五大专项整治行动的基础上，同步开展空中缆线、电动自行车、老旧小区、城中村四个专项整治行动。每当张荣森在群里发言，大概率就是刷上两三屏幕的督导通报，分点罗列各镇街和职能部门在文明创建工作中的问题清单，同时为大家“找路径”，而不是做“甩手掌柜”。 

这段时间，张荣森可能出现在任意一个村子里。“饮水机在哪里？杯子在哪里？喝完放哪里？杯子消过毒吗？喝水要不要钱？喝次水要问这么多问题，群众会不会烦？”张荣森停了停，向工作人员继续说:“其实，这些是我们自己工作做得不到位。如果我们将这些环节都在墙上贴清楚，比如‘免费饮水’等，大家就都知道要怎么做了。” 

有人说，这样会不会过于吹毛求疵了？张荣森不这么认为，“你是为了应付检查，还是真的为了服务群众？举一反三，每个办事程序、指南，既要为群众提供清楚的范本，又要展示在显眼地方，让群众可以按图索骥，获得便利。” 

转换一下思维，把自己当成群众，喝一口水会遇到什么问题，自然明白该做好哪些细节。张荣森说:“其实文明创建细节，看似繁复，但实际上都是为了服务好群众。” 

目前，同安文明卫士平台已上线，群众可以随时上报意见、反映问题，推动文明创建常态化、智能化。 

系统性提升社会风气 

某个民俗日，张荣森特意走进村庄，问戏台前的老人:“现在没有请客办酒了，好不好？” 

“肯定好，不然我能悠闲地坐着看戏吗？”老人现场算了一笔账:往年宴请至少要提前一周筹备食材桌椅等，办多少桌也有讲究，少了没面子，多了又浪费，满打满算花个两三万块钱很正常。“移风易俗之后，现在可以跷着脚听戏，省钱又省力，很好”。 

要如何改变积习，并赢得群众支持？张荣森经过充分调研、座谈，感受到了群众对移风易俗的强烈期盼，同时也收获了宝贵的建议:千万别觉得硬骨头难啃，就要先搞试点、逐步推行，移风易俗的秘诀就只是四个字——全面、同步。 

你来我往的宴请招待，有时候并非你情我愿。你吃了我的、我欠了你的，大家总怕情面过不去，长此以往便积重难返。移风易俗工作要顺利推进，最有效的办法就是全区同步推行——在张荣森推动下，同安区创设移风易俗智能管理平台。 

“不是一禁了之，而是先制定宴请标准。宴请规模、菜金酒水等预算都得确定下来。”张荣森总结，移风易俗工作是一项系统性工程，顶层设计、事前宣传、过程审核、现场督查，每一项都要做好，“特别是要发动德高望重的老人、经济宽裕的年轻人，化‘阻力’为‘主力’。” 

2017年至今，同安区累计为群众节省开支超过18亿元。 

“不光要做奔跑者，更要做领跑者，思想上要站位高，才能带着群众一起跑。”张荣森说，“永远替群众多想一步，百姓幸福、城市文明、社会和谐就在我们身边”。 

【名片】 

张荣森，同安区文明创建事务中心主任，曾获省委宣传部和省人社厅表彰为“全省宣传系统先进工作者”。 

【声音】 

建设文明城市，提升群众文明水平，方法经验可以很多，但最重要的，还是要有一颗责任心，多从群众的角度出发，多考虑如何便民利民，提升群众幸福感；敢于直面问题，坚决抓整治提升，久久为功，才能不断提升群众获得感。