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辽宁新闻网
2024-09-26
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特事特办 上门服务暖人心
根据辖内多位行动不便的老人社保卡已过期,需要上门办理的需求,以“风险可控、人性服务”为原则,近日,工行安平支行组织外拓小组“进农村”为村民更换第三代社保卡。
该支行成立了上门服务小组,梳理辖内行动不便的客户清单,一一做好登记,上门为多位“特殊人群”办理社保卡启用业务。截至目前,该支行本年净增社保卡发卡6131张。
“太感谢你们了,老人年纪大了,去不了网点,多亏你们有上门服务,帮我们解决这个问题。”客户及其家属对该支行的服务及效率表示赞赏。
工行安平支行始终坚持“以客户为中心”的服务准则,积极践行延伸服务机制,完善业务流程,做到“特事特办,急事急办”,有效满足特殊客户的服务需求,以更加高效的服务、更加文明的礼仪、更加优质的产品,全心全意、持之以恒服务好每一位客户。(王叔泽)
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